Política de Privacidade

1. Controlador dos dados

Vivências Operadora de Turismo LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 26.451.408/0001-73, é a controladora dos dados pessoais coletados nesta página, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Contato: vivencias@vivenciasoperadora.com.br

2. Dados coletados

• Nome completo
• E-mail
• Telefone / WhatsApp (com DDD)
• Dados técnicos do envio (data, hora e user-agent do navegador), usados apenas para segurança e prevenção de fraudes.

3. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para entrar em contato com você sobre o pacote Horizontes Mexicanos e demais experiências da Vivências, enviar orçamentos, esclarecer dúvidas e formalizar eventuais reservas.

4. Base legal

O tratamento ocorre com base no consentimento do titular (art. 7º, inciso I, da LGPD), manifestado por meio do aceite expresso no formulário, e também para a execução de procedimentos preliminares relativos a contrato (art. 7º, inciso V).

5. Compartilhamento

Seus dados não são vendidos nem cedidos a terceiros para fins comerciais. Podem ser compartilhados apenas com (i) operadores que dão suporte à nossa operação (hospedagem em nuvem, e-mail, CRM e WhatsApp Business), sempre vinculados por obrigações de confidencialidade; e (ii) autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente seguro, com criptografia em trânsito (HTTPS) e controles de acesso restrito. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda ou alteração indevida.

7. Prazo de retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário ao atendimento da finalidade — em regra, até 24 meses após o último contato — ou pelo prazo exigido por obrigações legais e regulatórias (ex.: legislação tributária e do consumidor). Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

8. Seus direitos como titular

A qualquer momento, você pode exercer os direitos previstos no art. 18 da LGPD, entre eles:

• Confirmar a existência de tratamento
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação
• Revogar o consentimento
• Solicitar a portabilidade
• Apresentar reclamação à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados)

Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para vivencias@vivenciasoperadora.com.br.

9. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos consultá-la sempre que enviar suas informações por meio do nosso site.